プライバシーポリシー

1. はじめにおよび事業者情報

株式会社グリーンケアジャパン（以下「当社」といいます。）は、植物を健やかに育てるコツをわかりやすくご紹介する事業を運営するにあたり、お客様、お問い合わせ者様、会員様、取引先様その他当社サービスをご利用になる皆様（以下「ご利用者様」といいます。）の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。

本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。当社サービスをご利用になる前に必ずご確認ください。

2. 収集する情報および取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• お問い合わせ内容、相談内容、アンケート回答、レビュー、コメント等の情報
• サービスの利用履歴、閲覧履歴、購入・申込履歴、問い合わせ履歴等の利用情報
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、位置情報、ブラウザ情報等の技術情報
• 決済に必要な情報のうち、決済事業者を通じて処理される範囲の情報
• 法令に基づき取得が必要となる情報、またはご利用者様から任意に提供される情報

当社は、個人情報保護法に従い、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、あらかじめご本人の同意を取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 植物の育成に関する情報提供、コンテンツ配信、サービス運営のため
• お問い合わせ、相談、サポート対応のため
• 会員登録、本人確認、アカウント管理のため
• 商品・サービスの案内、資料送付、メールマガジン配信のため
• キャンペーン、アンケート、イベントの実施・運営のため
• サービス改善、新サービス開発、品質向上、分析、統計作成のため
• 不正利用防止、セキュリティ確保、規約違反対応のため
• 法令に基づく権利行使、義務履行、紛争対応のため
• 上記に付随する業務を遂行するため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法において個人情報の取扱いに関する法的根拠が必要とされる場合には、以下を含む適法な根拠に基づき取り扱います。

• ご本人の同意
• 契約の履行または契約締結前の手続のために必要であること
• 法令上の義務の履行
• 当社または第三者の正当な利益のために必要であり、ご本人の権利利益を不当に侵害しないこと

なお、個人情報保護法上、当社は利用目的の特定・通知公表、適正取得、安全管理措置、第三者提供制限等の各要件を遵守します。

5. 個人データの第三者提供および共同利用

当社は、法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

当社が個人データを第三者に提供する主な場合は、以下のとおりです。

• 決済、配送、システム運用、メール配信、顧客管理等の業務を委託する場合
• 法令に基づく開示要請に対応する場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要であり、同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

委託先には、個人データを適切に取り扱うよう契約、監督その他必要かつ適切な措置を講じます。

6. 個人データの第三国移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、アクセス解析サービス等の利用に伴い、外国にある事業者へ個人データが移転される場合があります。

この場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、以下のいずれかを満たすよう対応します。

• 移転先国における個人情報保護制度および事業者の体制に関する必要な情報を確認し、ご本人が同意した場合
• 移転先事業者との間で適切な契約その他の措置を講じる場合
• 法令上許容されるその他の方法による場合

ご利用にあたり、外国における個人情報の保護制度が日本と異なる場合があることをご理解ください。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保有します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

保存期間の主な考え方は次のとおりです。

• お問い合わせ対応情報：対応完了後、一定期間保存
• 会員情報：会員資格が継続する期間および退会後の一定期間
• 取引・請求関連情報：会計、税務、商取引関連法令に基づく保存期間
• アクセスログ等：セキュリティ管理および不正防止のための必要期間

8. ご利用者様の権利

ご利用者様は、個人情報保護法その他適用法令に従い、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関して法令上認められる範囲での対応
• 正当な理由に基づく異議申立て

これらの請求を行う場合は、本人確認のための所定手続をお願いすることがあります。法令上認められる範囲で、請求に応じない場合や全部または一部のみ対応する場合があります。

9. 同意の撤回

ご利用者様は、個人情報の取扱いについて同意をいただいている場合、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情申立ての権利

ご利用者様は、当社による個人情報の取扱いについて、当社に対して苦情を申し立てることができます。また、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申立てを行うこともできます。

当社は、苦情や相談に対し、誠実かつ迅速に対応します。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：取扱責任者の設置、取扱状況の確認、内部規程の整備
• 人的安全管理措置：従業者への教育、秘密保持義務の徹底
• 物理的安全管理措置：入退室管理、書類・媒体の施錠保管
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、認証管理、通信の暗号化、不正アクセス対策
• 外的環境の把握：外国における個人データの取扱いがある場合の必要な確認

万一、漏えい等の事故が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告、通知および再発防止策を講じます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情その他のご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社グリーンケアジャパン 住所：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3丁目21-1 神田錦町ビル4F 電話：+81 3-4570-8296 メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日または最終更新日：2026年7月27日